FAQ
Où puis-je obtenir des mises à jour ou suivre ma commande ?
Nous vous enverrons vos informations de suivi par e-mail, y compris le transporteur et votre numéro de suivi, une fois votre commande expédiée.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
L'expédition standard prend généralement 4 à 6 jours ouvrables à compter de la date d'expédition de votre article, pas nécessairement à compter de la date de passation de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la demande et de votre emplacement. Vous pouvez en savoir plus sur les options d'expédition ici .
Puis-je annuler ou mettre à jour ma commande ?
Nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible, donc une fois votre commande passée, il n'est plus possible d'apporter des modifications.
Que dois-je faire si mon colis est marqué comme livré mais que je ne parviens pas à le localiser ?
Veuillez prévoir 48 heures pour que votre colis arrive. Si le colis n'apparaît toujours pas, veuillez appeler le transporteur. Ils gardent souvent le colis pour le récupérer. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis, veuillez envoyer un e-mail à : templehouse.info@gmail.com
J'ai fait une erreur dans mon adresse ! Aide!
Veuillez nous envoyer un e-mail à templehouse.info@gmial.com avec la bonne adresse dès que possible. Si nous le pouvons, nous mettrons à jour l'adresse. Malheureusement, parfois nous ne pouvons pas effectuer le changement à temps et nous ne pouvons être tenus responsables de la réexpédition de l'article à une nouvelle adresse.
Comment retourner ma commande ?
Veuillez d'abord nous contacter , envoyez vos produits à l'entrepôt d'où ils ont été expédiés ou à l'adresse indiquée. Vous pouvez en savoir plus sur les retours et les remboursements ici .
Le site Web est-il sécurisé ?
Oui, notre site Web donne la priorité à la sécurité pour garantir votre tranquillité d'esprit lorsque vous magasinez chez nous. Nous utilisons des connexions SSL sécurisées de pointe, utilisant la dernière technologie de cryptage 256 bits, pour garantir des transactions 100 % sûres et sécurisées. L'intégrité et la confidentialité de vos données sont de la plus haute importance pour nous et nous avons pris toutes les mesures pour protéger vos informations. Achetez en toute confiance, sachant que vos transactions en ligne sont protégées par des protocoles de sécurité de pointe.
Dans quelle devise serai-je facturé ?
Nous traitons toutes les commandes en dollars américains. Si vous résidez dans un autre pays, votre commande sera automatiquement convertie dans votre devise locale au taux de change en vigueur lors du paiement.
Mon article est arrivé endommagé, que dois-je faire ?
Dans le cas où votre article arrive endommagé, nous sommes disponibles pour vous aider. Malgré tous nos efforts pour sécuriser les emballages, une mauvaise manipulation par les services postaux peut entraîner des dommages. Veuillez fournir votre numéro de commande et une photo de l'article endommagé pour que nous puissions vous aider.
Comment nettoyer et protéger mes lunettes de soleil ?
N'oubliez pas de toujours utiliser le chiffon en microfibre fourni avec vos lunettes de soleil et de les ranger dans leur étui également fourni lorsqu'elles ne sont pas utilisées pour éviter les rayures, l'accumulation de saleté et autres dommages.
- Rincez vos verres sous l’eau tiède pour éliminer toute saleté ou débris de surface.
- Appliquez une petite goutte de savon doux sur chaque lentille et faites-la tourner doucement avec vos doigts pour faire mousser et dissoudre tout résidu tenace.
- Rincez soigneusement les lentilles pour vous assurer que tous les résidus de savon sont éliminés.
- Séchez soigneusement vos lunettes de soleil à l'aide d'un chiffon doux en microfibre, en essuyant délicatement chaque verre pour éviter les rayures ou les taches.
Comment savoir si les lunettes de soleil sont de la bonne taille ?
Nous vous recommandons d'utiliser notre tableau des tailles qui se trouve sur la page produit. Si vous avez une paire de lunettes de soleil/lunettes qui vous vont bien et qui sont confortables, essayez de trouver une nouvelle monture avec des mesures identiques ou similaires.
Où se trouve la Maison du Temple ?
Temple House opère aux États-Unis et au Mexique, en collaboration avec divers fabricants du monde entier. Nos centres de distribution sont stratégiquement positionnés en Amérique du Nord, en Europe et en Asie pour faciliter la livraison. Ce vaste réseau nous permet d'atteindre efficacement des clients dans le monde entier, garantissant une livraison rapide et des prix compétitifs.
En tirant parti d'entrepôts stratégiquement situés, nous obtenons une efficacité exceptionnelle dans la livraison des produits, ce qui se traduit par des délais d'expédition plus rapides et des prix rentables par rapport aux méthodes d'expédition directe.